Réputation en ligne des collectivités : répondre aux avis sans exposer les usagers
Une méthode pour répondre aux avis en ligne d’une collectivité, orienter les usagers et préserver leurs données personnelles.
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Réputation en ligne des collectivités : répondre aux avis sans exposer les usagers
Une méthode pour traiter les avis en ligne des collectivités, protéger les données personnelles et orienter les usagers vers le bon canal.
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Écoconception des services numériques publics : agir sans dégrader l’accès
Les collectivités peuvent réduire l’empreinte de leurs services numériques en examinant les usages, les contenus et les parcours, sans sacrifier l’accessibilité.
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Authentification des démarches en ligne : trouver le bon équilibre pour les collectivités
Pour les collectivités, l’authentification des démarches en ligne doit concilier sécurité, protection des données et accès effectif aux services.
3 minutes de lecture
Identité numérique en mairie : organiser l’accompagnement des usagers
Une démarche en ligne bien conçue associe authentification proportionnée, protection des données et accompagnement des usagers. Des repères pour les collectivités.
3 minutes de lecture
Identité numérique des services publics locaux : sécuriser sans exclure
Comment les collectivités peuvent-elles adapter l’authentification des démarches en ligne aux risques, tout en préservant l’accès au service pour tous les usagers ?
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Identité numérique et démarches locales : authentifier sans exclure
Pour faciliter les démarches locales en ligne, les collectivités doivent choisir une authentification proportionnée, expliquer les usages des données et prévoir des parcours alternatifs.
3 minutes de lecture
Identité numérique des collectivités : sécuriser les démarches sans exclure les usagers
Pour sécuriser les démarches en ligne sans écarter certains usagers, les collectivités doivent adapter l’authentification aux risques, limiter les données demandées et prévoir des…
3 minutes de lecture
Identité numérique des collectivités : authentifier sans exclure
Comment choisir un niveau d’authentification proportionné et concevoir des démarches en ligne accessibles aux usagers des collectivités ?
3 minutes de lecture
Identité numérique et démarches locales : organiser un accès réellement inclusif
Une collectivité peut sécuriser ses démarches en ligne sans imposer le même niveau d’authentification à tous les usagers. Les choix gagnent à concilier risque,…
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